原文：
http://hi.baidu.com/interaction%5Fdesign/blog/item/824216f5339e4524bc3109aa.html
这是一个产品编辑界面，界面分成两个区域，左边是编辑区，右边资源区，用户在资源区选择图片，执行添加或替换操作即能把资源加载进编辑区。这种对照模式把左右两个区域的信息匹配起来，使用户非常直观的评估他的操作行为和结果。
这里要讨论的是右侧的交互设计，模式对用户意图的把握很清楚，即：先选择资源，然后执行添加操作。步骤也很简单：
- 在网格资源列表中浏览缩略图；
- （眼睛选定某个图）单击鼠标左键
- 以缩略图左上角为坐标原点定位到x＝20，y＝-20的位置出现浮动面板，显示详图预览；并提供“添加”和“替换”功能按钮；
- 点击按钮执行相应的操作。
考虑到熟练用户不需要预览详图，快速添加的需要，if，双击鼠标左键，不出现浮动面板，直接添加图片，或替换当前的资源；
当编码人员把交互demo做出来，问题出现了，当用户在缩略图区域双击鼠标时，有时可以直接添加图片有时却是出现浮动面板，而添加不进来呢？那么就意味着“有时候”“双击＝单击” 这种反馈结果和用户企图之间的错位，使操作行为就变得不可信了。
问题处在哪里？后来经过反复的点击对比，终于发现问题的所在：
在图示红色的缩略图区域双击鼠标，系统接收到完整的双击事件，执行添加动作；在图示白色的浮动面板定位区域和缩略图的重叠区域双击鼠标，结果是一个戏剧性的系统反馈，系统首先在瞬间响应一个单击事件，立即打开浮动面板，然后，另一个瞬间单击，被浮动面板捕获，变成了一个无效点击。
把这样的产品给用户使用显然不行，怎么办？
把双击取消？那会损害熟练用户的利益；
把单击变成右键？会损害大多数不甚熟练用户的利益，而且把本应显而易见的功能“藏”到只作为辅助手段的右键中，明显有悖设计原则，另外，这样也会使用户习惯的左键单击无反馈，更加不行！
通常，在一个产品中为相似功能提供不一致的设计，是由于不同部分有不同的负责人，没有规范。每个人都按照自己的意愿去处理用户界面。当然，也存在只有一个人负责开发，却没能注意到产品在不同部分的相似内容，未能遵循一致性原则。
什么是一致性原则呢？
一致性原则分为四个方面：审美一致、功能一致、内部一致和外部一致。
审美一致
风格和外观一致。审美一致增强识别度，传递相关组成部分信息，引发情感期待。
如标识、字体、色彩组合。
功能一致
意义和行为一致。功能一致人们能积极利用现有知识，使产品更易学易用。
如带下划线的文字即可点。
内部一致
与系统内的其他组成部分保持一致。内部一致建立起产品与用户之间的信任。在任何逻辑分组里，组成部分都应该在审美和功能上保持一致。
例如网站中的icon系统。
外部一致
与同一环境中的其他系统保持一致。外部一致把一致的好处延伸到多个独立系统，但不同的系统很少遵循共同的设计标准，因此很难达到。
如网站的后台发布与前台系统。
网络产品设计中避免违规的方法：
- 产品开发之前建立概念模型，详细分析用户的操作对象。概念模型可以详了解产品提供给用户的基本操作，发现功能之间的相似性。也有利于后期的升级。
- 加强负责人之间在开发新产品和产品升级之前的沟通。
- 建立规范系统，由PM或UI设计师对项目进行监督。
- 如没有企业自己的规范尽量先采用通用的设计标准。
设计不变，要达到目的，还是得从技术上找应对之策，从技术分析上看，因为“热区”重叠才出现了这样的问题，单、双击可以共用热区，但是和浮动面板热区重叠，就会把双击“分割”成一个有效单击和一个无效单击。浮动面板功能在msn和yahoo message都有，为什么没有热区冲突，是因为它的浮动面板在主窗体之外。
msn和yahoo message略有差别：
msn打开浮动面板的单击热区和选择联系人单击热区不同；
yahoo打开浮动面板的单击热区和选择联系人的单击热区相同，单击联系人即选择联系人，同时打开面板；而且，不选择联系人，鼠标移入联系人热区，就能打开浮动面板；
我们不可能移开浮动面板，但是可以从单、双击的热区上找解决问题的办法：
把双击热区从重叠区域移开，图示白色图片编码区域定义为双击热区，就避免了上述问题，刚好也符合熟练用户执行快速操作时，以编码作为激发详图记忆的心理特点。
符合易用和技术限制的设计方案出来，这是一次成功的迭代，不仅满足了技术限制，而且使设计方案更加成熟，更利于区别熟练用户和普通用户，以及他们的操作习惯。
但是，修改方案开发人员来说并不是“福音” 他不仅需要另外定义双击热区，还要在用户鼠标移入双击热区时，给予功能操作暗示进行编码，这无疑增加了他的开发量，开发人员其实是不大情愿的。他觉得，只要双击功能实现了，又解决了技术上的冲突，要“热区视觉暗示”干什么？因为他不理解用户，假如没有视觉暗示与用户意图相匹配，那么，即使实现了功能，那也是被隐藏的。需要用户以瞎子摸象的交互方式操作显然是失败的。